Antares Vision
YOUR INSPECTION AND
TRACEABILITY PARTNER
Serviços & Atendimento ao cliente
Para as empresas farmacêuticas, Antares Vision oferece soluções "Turnkey" desenvolvido  para ser confiável, durável, ter facilidade de uso, e que incluem uma gama completa de serviços complementares, tais como consulta de venda antecipada,  procedimentos de validação, treinamento de pessoal, total assistência e peças de reposição disponíveis.
 
Uma vez instalado o sistema de visão, os operadores e gestores de linha devem ser colocados na condição de gerenciá-lo com total segurança. Por esta razão, o centro de assistência Antares está estruturado para  fornecer treinamento em todos os níveis, tanto no site como no nosso escritório principal localizado em Brescia (Itália).
 
 
Nós oferecemos:
 
  • Atividades pré-venda
  • Instalação start-up e ativação do sistema
  • On-the-spot e know how de programas de treinamento
  • Suporte na documentação e validação
  • Assistência técnica local e remota
  • Manutenção preventiva e planejamento de serviço de manutenção
  • Poupar pecas e serviços
 
 
Atividade pré venda
Consultas de pré-vendas, incluindo estudos de viabilidade, retorno de análise de investimentos, avaliação de amostras do cliente em nossos laboratórios para formular a hipótese operativa, organização  em uma especificação de requisitos detalhadas para o usuário e a proposta relativa. Especialista em aplicação de planejamento com base em suas especificações para solicitações padronizadas e personalizadas.
 
Assistência Técnica
A assistência técnica Antares Vision,  oferece uma ampla gama de serviços de pós-venda e suporte, que garante padrões de qualidade superiores e resolução de problemas rápido. Nosso departamento de serviço é ágil e eficiente para solução de problemas, para atender de forma rápida e eficiente as necessidades de nossos clientes.  Nossas equipes são habilmente treinadas para oferecer aos clientes: serviços, reparos, manutenção e treinamentos, dando um real valor acrescentado para fornecimento Antares Vision. Estamos a sua disposição durante a vida útil do seu equipamento Antares Vision.
 
 
Treinamentos
Oferecemos treinamento para pessoal operacional e outros grupos funcionais do site, com sessões de treinamento personalizado padrão e específicos feitos sob medidas para as necessidades da sua empresa. Os cursos de formação cobrem as funções, operação, manutenção e validação de nossos produtos. Essas sessões incluem formação teórica e prática. As sessões de formação podem ser realizada no site ou no site da Antares Vision. Além disso, podemos fornecer treinamento para novos funcionários ou atualizar seu pessoal nas nossas instalações.
 
Peças de reposição
Fácil reposição de peças. Todas as peças podem ser encomendadas facilmente,  mencionando o tipo de máquina, números de série e parte. Os números das peça encontram-se no manual do usuário no parágrafo de reposição de peças. O número de série de máquina é gravado na placa da máquina e também está  presente no layout de desenhos no manual do usuário.
 
Manutenção
O departamento de assistência técnica oferece serviços de manutenção preventiva e planejada para ajudar na programação do plano de manutenção e evitar desligamentos.
 
As instruções de limpeza e manutenção estão claramente descritos no manual do usuário.  Os serviços técnicos qualificados para resolução de problemas on-line e suporte on-line estão à sua disposição, bem como agentes locais especialmente treinados em nossos mercados-chave. Uma visita regular por um dos nossos técnicos de serviço, uma vez ao ano irá ajudá-lo a obter o melhor desempenho do seu equipamento, por favor, pergunte-nos para mais detalhes.
 
Maintenance
After-sales Department offers preventive and planned maintenance services to help plant personnel schedule maintenance plan and avoid shutdowns.
 
Maintenance and cleaning instructions are clearly described in the user's manual. 
Qualified technical service for online trouble-shooting and online support are at your disposal, as well as specially trained local staff in our key markets.
A regular visit by one of our service technicians once a year will help you get the best performance out of your equipment, please ask us for more details.
 
Validação e qualificação
Qualificação e validação são elementos básicos do sistema de garantia da qualidade dos fabricantes de produtos farmacêuticos. Somos capazes de apoiar esse processo com a documentação de qualificação e oferecer aconselhamento e consultoria para a execução de testes. Uma documentação detalhada de qualificação, em conformidade com as normas e os regulamentos do GAMP 5, está disponível para nossos produtos. Para obter mais detalhes, por favor clique here.